Analista de Suporte Junior C

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte às operações de telecomunicações e infraestrutura de rede, garantindo a disponibilidade e qualidade dos serviços prestados🌐🖥️

• Realizar abertura de reparos para links da Oi e terceiros.
• Solicitar liberações de acesso para as filiais.
• Apoiar e validar atividades junto aos técnicos da Oi.
• Atender e validar chamados junto às operadoras parceiras.
• Apoiar as filiais em resets de equipamentos da Oi.
• Prestar suporte ao time de SOC.
• Acompanhar novas ativações, do início até a entrega final ao cliente.
• Atender demandas via grupos de mensagens com equipes internas (Quero Quero) e externas (Oi e terceiros).

Ferramentas utilizadas:

• Quero Quero: Zabbix e Dashboard Meraki.
• Oi: RTPing, STC e Portal GIS (VPN da Maminfo).

Comunicação:

• Canais de atendimento e acompanhamento via WhatsApp, e-mail e Telegram.

• Ensino médio completo; desejável curso técnico em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de redes (ex.: Zabbix, Dashboard Meraki, RTPing, STC, Portal GIS).
• Familiaridade com abertura de chamados, acompanhamento de reparos e suporte a links de operadoras (Oi e terceiros).
• Habilidade no uso de ferramentas de comunicação corporativa (WhatsApp, Telegram, E-mail).
• Capacidade de se expressar de forma clara e precisa, tanto na comunicação escrita quanto falada.
• Proatividade e senso de urgência na resolução de demandas.
• Organização, foco e atenção aos detalhes.
• Pensamento analítico e habilidade para resolução de problemas.
• Capacidade de lidar com conflitos de forma construtiva, visando a melhoria da produtividade organizacional.

Benefícios:

Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de R$1 real em folha)

Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de R$1 real em folha)

Bônus Aniversariante

TotalPass

Seguro de Vida

Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)

Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência

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