Analista de Suporte Jr

Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar no agendamento e acompanhamento de instalações, ativações, migrações e mudanças de links de internet, sendo o ponto focal entre clientes, operadoras, fornecedores e equipes técnicas.

Será responsável por validar informações técnicas, acompanhar ordens de serviço do início à conclusão, confirmar agendas, manter os sistemas atualizados, além de apoiar as equipes envolvidas e elaborar relatórios de atividades.

Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e busca crescer na área de infraestrutura e redes, essa vaga é para você. 🚀

• Realizar o agendamento de instalações, ativações, migrações e mudanças de links de internet junto aos provedores e equipes técnicas.
• Atuar como ponto focal entre cliente, operadoras, fornecedores e equipes de campo.
• Confirmar disponibilidade técnica, janelas de execução e requisitos de acesso aos locais.
• Validar previamente informações técnicas necessárias para instalação:
• Endereço completo
• Contato local
• Tipo de link (fibra, rádio, dedicado, banda larga etc.)
• Velocidade contratada
• Equipamentos envolvidos
• Garantir o correto preenchimento e atualização dos sistemas de controle (planilhas, sistemas internos, ITSM, ERP ou ferramentas de gestão).
• Acompanhar o status das ordens de serviço desde a solicitação até a conclusão.
• Realizar confirmações de agenda (D-1 e D-0) com todas as partes envolvidas.
• Registrar e acompanhar reprogramações, cancelamentos e pendências técnicas.
• Atuar em conjunto com o time de campo e provedores durante a execução, quando necessário.
• Apresentação de relatórios das atividades / entregas    

• Ensino médio completo (superior em andamento ou completo será um diferencial)
• Conhecimento em Microsoft Office
• Noções de redes e telecomunicações (links de internet, fibra, rádio, dedicado, banda larga)
• Familiaridade com sistemas de controle (planilhas, sistemas internos, ITSM, ERP ou similares)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil organizado, com atenção a prazos e agendas
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Facilidade para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal

Diferenciais:

• Cursos na área de TI e/ou Telecom
• Certificações ou treinamentos básicos em Redes, Telecom ou Suporte Técnico

Benefícios:

• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Parceria educacional
• Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

📌 Importante

Modelo: Presencial – Campinas/SP

Horário: 08h ás 18h

Remuneração: R$3.160,05/mês

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